Xpedite enrichit son offre de services de messagerie avec le lancement de voiceREACH. Ce service de diffusion permet de transmettre un grand nombre de messages vocaux sur des numéros de téléphones fixes ou portables.

Accessible via l’interface Web de Xpedite ou par le biais d’un téléphone à fréquence vocale, ce service permet l’enregistrement des messages, la création ou l’importation des listes, la sélection de l’heure des envois, la diffusion, le suivi en ligne du statut des envois, la réception des rapports d’émission détaillés, en toute simplicité.

De nombreux secteurs d’activités comme la finance, la distribution, la santé ou l’environnement utilisent d’ores et déjà régulièrement l’envoi de messages vocaux. Les applications les plus courantes sont les suivantes :

 Diffusion d’alertes (ordres d’achats/de ventes, météo, pollution)

 Communication de crise (retraits alimentaires, retraits de médicaments)

 Communication interne (rappels de conférences, informations vers des filiales/des succursales)

 Gestion d’évènements (annulation, report, fidélisation)...

La diffusion de messages vocaux s’intègre souvent dans une stratégie de communication globale en complément des médias fax, email ou sms. Aujourd’hui, le couplage des supports permet de renforcer de manière significative l’impact des messages.