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séminaire "L’Etat de l’Art du VoiceXML"

mercredi 31 mars 2004

Jeudi 29 avril 2004 à Paris - 8h30/12h30

Péniche Charleston - Quai de la Gare - 75013 Paris

Table ronde animée par les meilleurs spécialistes de la question, cette demi-journée dresse "l’Etat de l’Art du VoiceXML", des premières réalisations aux évolutions pratiques de la norme.

Accueil, petit-déjeuner sur la péniche.

Le concept du VoiceXML

  • Historique des browsers vocaux
  • Comparatif SVI traditionnel / Gateway VoiceXML
  • Applications multi modales

2 Mise en oeuvre du VoiceXML

  • Réutiliser les infrastructures de vos systèmes d’information existants
  • Performance réelle du VoiceXML
  • Les pièges à éviter

3 Exploiter des services vocaux en VoiceXML

  • Case Study 1 : Kiosque opérateur et mutualisation d’applications 0800
  • Case Study 2 : Débordement et qualification d’appels dans un Centre de Contacts Retour sur investissement

4 Les perspectives

  • Les nouvelles technologies vocales (Synthèse, Reconnaissance et VoIP)
  • Les évolutions de la norme VoiceXML Multi modalité

Voir en ligne : S’inscrire (Nombre de places limité)

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