séminaire "L’Etat de l’Art du VoiceXML"
Wednesday 31 March 2004
Jeudi 29 avril 2004 à Paris - 8h30/12h30
Péniche Charleston - Quai de la Gare - 75013 Paris
Table ronde animée par les meilleurs spécialistes de la question, cette demi-journée dresse "l’Etat de l’Art du VoiceXML", des premières réalisations aux évolutions pratiques de la norme.
Accueil, petit-déjeuner sur la péniche.
Le concept du VoiceXML
Historique des browsers vocaux
Comparatif SVI traditionnel / Gateway VoiceXML
Applications multi modales
2 Mise en oeuvre du VoiceXML
Réutiliser les infrastructures de vos systèmes d’information existants
Performance réelle du VoiceXML
Les pièges à éviter
3 Exploiter des services vocaux en VoiceXML
Case Study 1 : Kiosque opérateur et mutualisation d’applications 0800
Case Study 2 : Débordement et qualification d’appels dans un Centre de Contacts Retour sur investissement
4 Les perspectives
Les nouvelles technologies vocales (Synthèse, Reconnaissance et VoIP)
Les évolutions de la norme VoiceXML Multi modalité