Jeudi 29 avril 2004 à Paris - 8h30/12h30

Péniche Charleston - Quai de la Gare - 75013 Paris

Table ronde animée par les meilleurs spécialistes de la question, cette demi-journée dresse "l’Etat de l’Art du VoiceXML", des premières réalisations aux évolutions pratiques de la norme.

Accueil, petit-déjeuner sur la péniche.

Le concept du VoiceXML

 Historique des browsers vocaux

 Comparatif SVI traditionnel / Gateway VoiceXML

 Applications multi modales

2 Mise en oeuvre du VoiceXML

 Réutiliser les infrastructures de vos systèmes d’information existants

 Performance réelle du VoiceXML

 Les pièges à éviter

3 Exploiter des services vocaux en VoiceXML

 Case Study 1 : Kiosque opérateur et mutualisation d’applications 0800

 Case Study 2 : Débordement et qualification d’appels dans un Centre de Contacts Retour sur investissement

4 Les perspectives

 Les nouvelles technologies vocales (Synthèse, Reconnaissance et VoIP)

 Les évolutions de la norme VoiceXML Multi modalité