séminaire "L’Etat de l’Art du VoiceXML"

Jeudi 29 avril 2004 à Paris - 8h30/12h30

Péniche Charleston - Quai de la Gare - 75013 Paris

Table ronde animée par les meilleurs spécialistes de la question, cette demi-journée dresse "l’Etat de l’Art du VoiceXML", des premières réalisations aux évolutions pratiques de la norme.

Accueil, petit-déjeuner sur la péniche.

Le concept du VoiceXML

• Historique des browsers vocaux

• Comparatif SVI traditionnel / Gateway VoiceXML

• Applications multi modales

2 Mise en oeuvre du VoiceXML

• Réutiliser les infrastructures de vos systèmes d’information existants

• Performance réelle du VoiceXML

• Les pièges à éviter

3 Exploiter des services vocaux en VoiceXML

• Case Study 1 : Kiosque opérateur et mutualisation d’applications 0800

• Case Study 2 : Débordement et qualification d’appels dans un Centre de Contacts Retour sur investissement

4 Les perspectives

• Les nouvelles technologies vocales (Synthèse, Reconnaissance et VoIP)

• Les évolutions de la norme VoiceXML Multi modalité