Le SMS permet de mettre en place l’équivalent des systèmes de chat ou forum de discussions auxquels les utilisateurs sont déjà de plus en plus habitués sur Internet. Le SMS peut même constituer simplement la continuation quasi logique des forums ou chat du web sous une forme simplement plus mobile.

Les bénéfices de ce type d’application sont multiples :

 disposer d’un moyen supplémentaire de générer du trafic,

 obtenir des revenus supplémentaires

 simplement proposer un service supplémentaire à vos clients.

Les relations mises en place sur Internet ou par d’autres canaux entre utilisateurs ou entre une marque et des consommateurs trouvent ainsi un nouveau mode d’expression, dans l’ordre naturel d’un monde devenant mobile.

Ce type d’application, encore relativement novateur, peut aussi être bénéfique à votre image de marque en la positionnant comme avant gardiste ou au moins à la pointe.