Vous trouverez dans le présent articles plusieurs caractéristiques propres au protocol SMS. L’utilisation avisée de ses caractéristiques vous aidera à améliorer vos campagnes.

 L’expéditeur du SMS

Habituellement lorsque vous recevez un SMS, celui comporte un champ "from" indiquant le numéro de l’expéditeur. Cependant le champs "from" est modifiable, il peut contenir jusqu’à 11 caractères alphanumériques ou 16 caractères numériques.

Vous pourrez ainsi indiquer votre marque ou un mot significatif, puisque cet espace reste très réduit. Si votre campagne a pour but de déclencher une communication vers un centre d’appel peut-être pouvez-vous utiliser ce champs pour indiquer le numéro du centre d’appel. Le numéro en question devant tout de même figurer dans le message afin d’être sûr qu’il soit bien vu par le destinataire.

 Unicode

Si votre message contient des caractères spéciaux ou est écrit dans des langues comme l’arabe ou le chinois, vous devez envoyer le message au format unicode. La principale conséquence est alors le passage à une limitation à 69 caractères contre les 160 habituels.

 Concaténation

Les standards GSM limitent les SMS à 160 caractères, mais vous pouvez couper un message plus long en plusieurs SMS.

Cette méthode est utilisée pour envoyer des logos ou sonneries. Le coût d’envoi global est alors plus élevé, puisque chaque SMS génère son propre coût.

Enfin, cette méthode doit être utilisée avec précaution dans le cadre d’une campagne SMS, car la lecture du message peut devenir peut commode pour l’utilisateur.

 FlashSMS

Ce type de SMS est affiché directement sur l’écran du destinataire mais n’est par contre pas stocké dans la boîte de reception.

Typiquement, un FlashSMS peut être utilisé par l’opérateur pour vous annoncer que vous avez un message dans votre boîte vocale. L’information est ainsi connu immédiatement et sans manipulation de l’utilisateur qui n’a même pas à supprimer le message une fois lu.

Dans le cadre d’une campagne marketing SMS, ce type de message doit-être utilisé avec précaution. En effet, si cette forme le rend moins intrusif (car non persistant), l’information doit être simple à retenir. Ainsi, l’envoi d’un numéro de téléphone ou de l’adresse d’un point de vente vers lesquels vous souhaiteriez générer du trafic ne devra pas être fait grâce à ce type de SMS.

 Logos et Sonneries

Vos logos et sonneries doivent bien sûr être adaptés par leur taille et format pour l’utilisation vers des téléphones mobiles. Différents convertisseurs sont habituellement proposés par les prestataires de campagnes SMS.

Ce type de données étant généralement assez volumineux, elles pourront être envoyés par concaténation sous la forme de plusieurs SMS.