Les messages mobiles (SMS, EMS, MMS) sont d’excellents outils pour réaliser des mailings non seulement ciblés mais encore personnalisés voir même géolocalisés.

Dans ce type d’utilisation comme dans presque tous les autres il est très important de tenir compte des spécificités de ce support :

 En effet, le téléphone mobile est quelque chose de très personnel, intrusif. Le destinataire doit donc non seulement avoir donné explicitement son accord pour recevoir des messages de voir part, mais il ne continuera à donner son accord que si vous lui délivrer des messages extrêmement pertinents. C’est sur ce point que la personnalisation et la géolocalisation peuvent agir. Ainsi une offre promotionnel devra concernée un magasin situé à proximité de l’utilisateur. Plus votre message sera pertinent, plus il sera considéré non pas comme un mailing mais comme un service par son destinataire.

 Ensuite, les contraintes liées au format sont très particulières. Le SMS bien sûr est limité à 160 caractères en texte. Par ailleurs, même un mailing par MMS ou EMS devra prévoir une version ayant du sens pour un utilisateur disposant d’un terminal limité au SMS. Les technologies permettent heureusement d’adapter automatiquement le message au format adapté au terminal du destinataire, mais si l’information clés du mailing réside uniquement dans une vidéo, la compatibilité ne pourra pas résoudre le déficit d’information de l’utilisateur ne pouvant lire qu’un SMS.

Enfin, les solutions d’emailing mobiles vous permettront de mesurer le taux de retour de l’opération, comme on se doit de le faire pour n’importe quelle opération de mailing.