Le marketing mobile utilise aujourd’hui essentiellement les messages mobiles de type SMS.

Les SMS+, EMS ou MMS détrôneront progressivement et plus ou moins rapidement le SMS en fonction de la maturité du marché. L’Asie passera ainsi au MMS avant l’Amérique du nord où le SMS commence seulement maintenant à vraiment décoller.

Le SMS a cependant encore de beaux jours devant lui [1] et les 160 caractères maximum qu’il peut contenir sont donc une contrainte à prendre en compte.

Malgré cette possibilité d’expression réduite à 160 caractères [2] les messages mobiles outils de marketing direct répondent aux mêmes exigences et règles que celles qu’on appliquent aux mailings postaux ou électronique [3]. L’approche AIDA (Attention - Intérêt - Désir - Action) énonçant les différents temps d’un message de marketing direct peut être utilisée :

 Dans un premier temps vous devez faire prendre conscience au destinataire d’un problème ou susciter sa curiosité. Une question du type : « Envie de changement ? », « Désir de jouer ? », « Soif de rencontre ? ». Si vous avez la place vous pouvez interpeller d’avantage l’interlocuteur par un « Vous », par exemple « Vous avez envie de jouer ? », « Vous êtes satisfait de vos fournisseurs ? ».

 Une fois l’attention et l’intérêt du destinataire éveillés, vous devez susciter son Désir, votre marque ou produit apparaissant comme la solution au problème introduit dans le premier temps. Cette solution doit être un élément clair, précis et concis : « Toutes les réponses sur www.serialwireless.net », « Essayez gratuitement nos solutions », « 1 semaine au Maroc pour 200 euros ». Cette partie du message ne doit créer aucune ambiguïté et devra ainsi pouvoir être mémorisée très facilement par le destinataire. C’est sur cette partie du message que va s’appuyer tout naturellement l’étape suivante.

 Vous devez maintenant pousser le destinataire à passer à l’action. La solution et l’action pouvant d’ailleurs être directement liées. Ainsi, « Toutes nos réponses sur www.serialwireless.net » est à la fois la Solution et l’Action (d’aller sur un site web). Même chose avec « Appelez gratuitement le 777 de votre portable ». Ici, le mode impératif convient parfaitement puisqu’il est le mode de l’action et qu’en plus sa concision économise les caractères si précieux dans un SMS. N’oubliez jamais en rédigeant votre message qu’il doit comporter au delà de la promotion de vos services un gain instantané qui va être le facteur poussant son destinataire à l’action. Sans ce gain, l’interaction ne pourra se créer.