Serial Wireless - technologies et marketing mobile

Le mobile, un nouveau vecteur de performance pour les entreprises.

Olivier Graëff, Directeur Général et co-fondateur de Swapcom — 2006-01-17T01:45:35Z

Avec plus de 650 millions de boîtes d'émails professionnelles actuellement en service à travers le monde, le marché de la gestion d'informations est titanesque. Aujourd'hui, la mobilité croissante des collaborateurs et le succès du téléphone mobile dans la communication au sens large entraîne une réorganisation des moyens informatiques au sein des entreprises.

Largement propulsé par les applications email des PDA et par le succès des services de messages MMS, la convergence des moyens d'échanges d'informations est amorcée.

50 000 sociétés ont déjà installé les logiciels serveurs RIM (fabricant de Blackberry) pour faciliter l'utilisation transversale de leur boîtes mail, entraînant une hausse de trafic de données qui ne déplait pas aux opérateurs. Le revenu moyen par utilisateur dans un contexte professionnel pourrait atteindre €74 par mois en 2009 selon une étude IDC réalisée aux Etats-Unis. Les incontournables du monde de l'Internet s'intéressent également au marché mobile. Google vient ainsi de signer un accord pour fournir son moteur de recherche, sa messagerie instantanée et son système de cartographie sur les terminaux BlackBerry.

Swapcom, architecte de solutions pour opérateurs mobiles, poursuit sa démarche d'harmonisation et de simplification de l'accès aux services mobiles en proposant une offre dédiée à ce besoin auprès de ses clients opérateurs. En effet, démarrer un service de courrier électronique mobile, de MMS ou d'Internet doit être facile. Ce n'est pas encore le cas aujourd'hui, car environ 40% des appels vers les hotlines clients concernent la difficulté de mise en œuvre des fonctions GPRS. La frustration d'un client face à l'échec de configuration de son mobile, augmente le risque d'une rétissance future à l'utilisation des services multimédias mobiles, jugés trop fastidieux à mettre en oeuvre.

Grâce au logiciel Device Management Center de Swapcom, l'utilisateur n'est plus impliqué dans le processus de paramétrage de son mobile. La gestion des terminaux s'effectue à partir d'une base de connaissances évolutive qui fournit des outils de diagnostic, de résolution de problèmes et de mise à jour des mobiles. Il permet aux opérateurs de configurer l'accès aux services multimédias à distance pour tous les mobiles d'une flotte entreprise, quelque soit la marque et le modèle de chacun. Dans un contexte professionnel, le temps gagné par les collaborateurs débarrassés des tâches de paramétrage est considérable.

Ce stade de mise en place achevé, la gestion des mobiles d'une société implique une maîtrise accrue d'attribution de droits et une personnalisation de l'offre. Chaque collaborateur d'une société a besoin de pouvoir accéder à ses informations personnelles via son téléphone mobile (personal information management ou P.I.M.). Comment paramétrer les mobiles des collaborateurs afin qu'ils aient une connexion automatique à l'intranet de la société, à leur agenda ou à leur boîte de messagerie ? Comment assurer la sécurité de l'information par une gestion efficace des droits des collaborateurs ? Comment effacer à distance le contenu d'un mobile en cas de vol ou de perte ?

Les enjeux des services clients d'un opérateur mobile en termes de gestion d'une flotte entreprise sont donc nombreux. L'offre Swapcom de logiciels mobiles est conçue pour répondre à ses problématiques. Le « Device Management Center » assure l'interopérabilité entre les applications d'entreprise et les divers terminaux tout en assurant la sécurité des données dans un contexte mobile.

Il permet aux opérateurs de détecter automatiquement et de contrôler les mobiles présents sur le réseau. Des fichiers de mises à jour peuvent être envoyés soit à tous les mobiles de l'entreprise, soit individuellement. En résulte une transition fluide vers la convergence des technologies de télécommunication et une sécurité accrue des informations.

Les logiciels Swapcom permettent une forte réactivité technologique des opérateurs mobiles, ce qui représente un atout majeur dans la fidélisation de la clientèle entreprise. La réussite de l'offre dépend non seulement des conditions tarifaires de l'opérateur mais aussi de sa qualité de service en termes de réactivité corrective et préventive. Une mauvaise gestion liée à des problèmes de configuration d'une flotte de mobiles peut avoir des conséquences graves qui amèneraient naturellement le client à chercher ailleurs un service plus performant.

Les entreprises qui auront une expérience positive de contrôle de leurs terminaux mobiles par les téléchargements automatiques seront certainement les premières à développer la mobilité étendue de leurs applications internes.

Olivier Graëff, Directeur Général et co-fondateur de Swapcom

A propos de l'auteur : Depuis la création de Swapcomen 1999, Olivier veille à la communication transversale entre les opérateurs mobiles, les manufacturiers et les fournisseurs de services mobiles. Aujourd'hui, Olivier poursuit la démarche d'expansion et capitalise sur son expérience dans la sphère de la technologie mobile.

Mobile & Permission

Benoit Desavoye — 2005-07-17T18:27:13Z

Domaines de compétences

Mobile et Permission, spécialiste de solutions marketing dans le domaine de la mobilité, propose à ses clients des solutions et des services leur permettant :

Mobile Marketing : De réaliser des opérations de communication ou de promotion sur mobile (lancement de nouveaux produits, création de trafic en point de vente, …)

Mobile CRM : De proposer des services à valeur ajoutée aux consommateurs et d'améliorer la relation client (services d'alerte, d'information, programmes de fidélisation, …)

Mobile Commerce : De proposer des contenus à télécharger et créer des services payants sur mobile (images, sonneries, jeux, vidéos …)

Mobile Intranet : De déployer des systèmes d'Intranet mobile à destination des salariés de l'entreprise (animation d'une force de vente, d'un réseau de distribution, accès ERP en mobilité…)

Mobile & Permission dispose d'une plateforme unique de déploiement de solutions mobiles raccordée à Orange France, SFR et Bouygues Telecom, ainsi qu'à plus de 100 opérateurs étranger. Cette plate-forme, la plate-forme « aero@track factory » permet de créer et gérer tous les types de services mobiles, sur l'ensemble des technologies existantes (messaging, browsing, audio, java).

Historique

Créée en septembre 2001, Mobile & Permission s'est spécialisé dans la création de solutions marketing mobile en ASP, innovants et répondants aux besoins stratégiques de ses clients tels que :

BNP Paribas, le Club des Créateurs de Beauté, Toyota, 3 Suisses, Carrefour, Mac Donald, Vichy, Sony, Renault, Danone, Sagem, Nokia, Les Arcs, Nestlé, Adidas, Kookaï, Pfizer, France Telecom, RTL net, RATP/Imagin'R, Mercedes, Wanadoo, Stabilo Boss …

Produits et Services

la plate-forme Aero@track Factory est composée de quatre modules qui permettent de créer et gérer tous les types de services mobiles sur l'ensemble des technologies existantes (messaging, browsing, audio, java) :

Un module de gestion de campagnes multicanal

Un module de gestion d'interactivité (jeux, newsletter, coupons…)

Un module de publication dynamique de sites internet mobiles (WAP, I-MODE …) et d'applications embarquées (java, flash).

Un module de publication et distribution de contenus mobiles (sonneries, logo …)

Cette plateforme est complétée par des outils performants d'analyse et d'optimisation des solutions mobiles déployées (outils de reporting et de datamining pour le CRM, outils de gestion des paiements, outils de formatage des contenus).

D'autre part, le service Régie de Mobile et Permission propose l'offre de régie publicitaire mobile la plus complète du marché et facilite l'accès des annonceurs à leurs consommateurs. Ce service gère à la fois la plus grosse base de numéros de mobile qualifiée et permise en France avec plus de 2 millions de numéros de mobiles (opt-in) pour réaliser des campagnes de marketing direct par SMS, MMS, WAP-PUSH et gère aussi la régie WAP du portail Orange World.

Catalogue d'applications

A partir de sa plate-forme Aero@track, Mobile & Permission développe des solutions en ASP paramétrables permettant de créer facilement des services mobiles clefs en main. Trois solutions existent aujourd'hui :

La solution Quick Messager : pour paramétrer tous les types de campagnes marketing interactives multicanal.

La solution Quick W'APP : pour créer rapidement et administrer les sites internet mobiles et intégrer facilement des applications embarquées (java, flash ) sur les portables .

La solution Quick Publisher : pour gérer la distribution de contenus sur mobiles (sonneries, logos, jeux …)

Mobile & Permission décline ces solutions en produits clé en mains, adaptés aux besoins métiers des clients, simples d'utilisation et rapidement déployables.

Exemples de produits clef en main :

Alertes commandes - livraison » pour le suivi des livraisons par votre client

Alertes animation point de vente » pour créer du trafic sur le point de vente

service carte fidélité » pour faire profiter vos clients de tous les avantages de leur carte en direct sur leur mobile

annuaire mobile - SMS » pour donner à vos clients l'adresse du point de vente le plus proche de là où il se trouve

….

Coordonnées

Mobile & Permission

Philippe Clogenson - Directeur Commercial & Marketing

pclogenson.ext@mobilepermis.com

T : 33 (0) 1 55 22 53 00

41-45 bd Romain Rolland

75672 Paris cedex 14

Pour plus d'informations connectez-vous sur www.mobilepermis.com

Wireless Partners

Benoit Desavoye — 2004-03-02T02:44:57Z

Présentation de la société

Domaines de compétences : conseil, déploiement et sécurisation de réseaux Wifi

Historique : fondé en sept 2003

Equipe dirigeante : Raphael Raingold, Antoine Arnault ( ex fondateurs du Groupe Domainoo)

Fait partie du Groupe Immobilier GCI

Mission et valeurs : favoriser l'environnement de bureau à travers le déploiement de réseaux sans fils afin de réduire les frais de cablage souvent excessifs, et augmenter la mobilité et productivité des employés

Présentation des services

Conseil : réalisation d'études et optimisation de couverture Wifi

Déploiements : installation physique de réseaux Wifi

Sécurisation : mise en place d'une sécurité pour les réseaux installés

Références

Groupe GA, Immeuble Stadium St denis (40 000m²), Calypso Technology, Immeuble Le Colombe (50 000m²), Europtima (siège social)...

Coordonnées

Wireless Partners

60 avenue Hoche

75008 Paris

Tél. : + 33 1 56 68 48 38

Fax. : + 33 1 56 68 00 39

Site web: http://www.wireless-partners.net

Personnes à contacter : Raphael Raingold, Thierry Herrmann

IER

Benoit Desavoye — 2004-03-02T01:38:36Z

Présentation de la société

IER, filiale du groupe Bolloré, propose, au travers de sa Division Identification Automatique, des solutions métiers progiciels ou spécifiques pour équiper les personnels itinérants (techniciens de maintenance, forces de vente, livreurs, ...).

La couverture nationale d'IER nous permet d'assurer un suivi commercial et technique de proximité via un réseau d'agences basées à Paris, Lille, Strasbourg, Lyon, Rennes, Nantes et Toulouse. Elles garantissent la même qualité de service à nos clients quelle que soit leur localisation géographique.

Notre Division est également implantée en Allemagne, Angleterre, Suède, Italie et Espagne ce qui nous permet de suivre nos clients pour tout déploiement européen.

Présentation des produits

L'offre VISUAL CHAIN de IER répond aux trois priorités des industriels, grossistes et distributeurs :

satisfactions clients,

optimisation des délais,

réduction des coûts.

Grâce à VISUAL CHAIN, les « nomades » (commerciaux, préparateurs de commandes, techniciens de maintenance, livreurs, …) disposent des informations nécessaires sur le terrain, leur permettant de gagner en efficacité et en productivité. L'accès à l'information se fait via des PDA, des tablettes PC ou de terminaux endurcis.

Les données collectées sur le terrain sont à leur tour utilisées pour anticiper, contrôler, alerter et piloter l'ensemble de la chaîne de valeur de l'entreprise. Elles complètent les informations gérées dans les gestions commerciales, ERP, GMAO, …

VISUAL CHAIN s'appuie sur des solutions d'identification automatique de la prise de commandes à la livraison finale au travers de 6 progiciels métiers :

Visual Vente : Prise de commandes et relevé de linéaire

Visual Inventaire : Inventaire et gestion des réapprovisionnements

Visual Stocks : Maîtrise des stocks en entrepôts

Visual Usine : Pilotage du servi d'atelier, gestion des stocks de matières premières

Visual Après-Vente : Gestion des interventions des techniciens de maintenance

Visual Livraison : Validation de chargement et livraison

Références

Avec plus de 3500 clients installés, IER possède des références dans des secteurs d'activité très variés : agroalimentaire, transport, logistique, médical, cosmétique, textile, …

Coordonnées

IER

3, rue Salomon de Rothschild

92156 Suresnes

Tél. : 0 825 33 60 00

Fax. : 01 41 38 62 70

Email: ier-visual@ier.fr

Site web : http://www.visual-chain.com/

JABRA annonce la commercialisation de ses deux nouveaux casques filaires JABRA EarWave

Benoit Desavoye — 2004-01-22T22:25:54Z

JABRA, leader mondial des accessoires pour la

téléphonie mobile, présente le EarWave(tm) Boom et le EarWave(tm) Bud, deux nouveaux casques filaires qui fournissent aux utilisateurs de téléphones mobiles tout ce qu'ils peuvent souhaiter trouver dans un appareil mains libres : élégance, innovation, qualité et confort, le tout pour un prix abordable.

La caractéristique la plus distinctive des produits EarWave est leur ligne mince, profilée, qui s'adapte derrière l'oreille, qu'ils ont en commun avec le casque Bluetooth(tm) le plus vendu au monde, le JABRA BT200. Grâce à leur mode de port spécifique, ces casques sont maintenus fermement en place, tout en restant agréables à porter.

« La qualité sonore est bien entendu l'une des plus importantes caractéristiques d'un casque mobile, mais nous mettons tout autant l'accent sur le style et le confort dans tous nos produits », explique Lars Højgård Hansen, vice-président du marketing mondial de JABRA. « La série EarWave réunit toutes ces caractéristiques pour fournir aux consommateurs une expérience mains libres optimale, avec un casque qui convient parfaitement à n'importe quel style de vie mobile. »

Le EarWave Bud est idéal pour les utilisateurs de téléphones mobiles qui veulent un casque ultra confortable et discret qui présente une élégance et une clarté sonore inégalées. Pour tous ceux qui préfèrent un casque ultraléger type micro tige, le EarWave Boom reste bien en place et fournit une qualité sonore supérieure. La clarté sonore est optimisée par un micro avec dispositif de suppression du bruit.

Ces deux produits sont disponibles dans une couleur bleu nuit qui vient compléter les tous derniers types de téléphones mobiles.

EarWave(tm) Bud

Le EarWave Bud présente une ligne ultra confortable qui maintient le produit fermement en place. Avec son mode de port derrière l'oreille, cette oreillette à la fois discrète et légère disparaît pratiquement derrière l'oreille lorsque vous la mettez en place. Le EarWave Bud possède un micro en-ligne qui assure des transmissions vocales à la fois nettes et régulières. Le clip vêtements maintient le micro en place de sorte que les conversations restent claires et ininterrompues. Un bouton en ligne pour répondre/mettre fin aux appels facilite ces procédures, ainsi que la composition vocale des numéros (si ces fonctions sont supportées par votre téléphone et votre service).

L'oreillette du EarWave Bud est dotée d'un JABRA MiniGel(tm), nouvelle version du dispositif breveté EarGel(tm) de la société. Cet embout en plastique souple et ergonomique pivote pour permettre une utilisation dans l'une ou l'autre oreille, et canalise le son directement dans le conduit auditif, ce qui optimise la clarté de la réception.

Pour un confort accru et une adaptation optimale, ces MiniGels existent en deux dimensions, standard et petite.

Prix de vente conseillé pour le EarWave Bud : 19,95 Euros TTC.

EarWave(tm) Boom

Le EarWave Boom est équipé d'un écouteur ultraléger et d'une micro perche qui s'adapte discrètement derrière l'oreille pour une allure élégante et un confort inégalé. Le micro sécurisé avec dispositif de suppression du bruit assure une clarté vocale accrue et réduit les bruits de fond, pour des conversations parfaitement claires, même pendant les déplacements. Le EarWave Boom dispose d'un bouton répondre/mettre fin à un appel sur la tige elle-même, utile également pour activer la numérotation vocale (sous réserve que cette fonction soit supportée par votre téléphone et votre service).

Pour un confort accru et une adaptation optimale, le EarWave Boom est livré avec deux tailles de MiniGel JABRA.

Prix de vente conseillé pour le EarWave Boom : 24,95 Euros TTC.

EarWave Bud et EarWave Boom seront en vente auprès des détaillants JABRA à compter de février 2004.

Synthèse des principaux avantages et fonctionnalités :

EarWave(tm) Bud

Design ultra-confortable et sécurisant.

De conception légère et discrète, il disparaît pratiquement derrière l'oreille.

Le microphone en ligne se fixe à l'aide d'un clip vêtements pour des transmissions vocales à la fois nettes et régulières.

Le bouton en ligne pour répondre/mettre fin aux appels supporte la numérotation vocale.

Les JABRA MiniGel(tm) canalisent le son directement dans le conduit auditif et pivotent pour une utilisation dans l'une ou l'autre oreille.

EarWave(tm) Boom

Le dispositif de suppression des bruits réduit le bruit de fond.

La micro perche, très stable, reste bien en place et assure une excellente clarté vocale même pendant les déplacements.

Casque ultra léger avec micro perche qui s'adapte discrètement derrière l'oreille.

Contour profilé, pour un confort inégalé et un style moderne.

Extrêmement sensible, le haut-parleur optimise le volume et augmente la qualité sonore à la réception.

Bouton répondre/mettre fin à un appel sur la perche, pour un fonctionnement plus pratique ; supporte la numérotation à commande vocale.

Les JABRA MiniGel(tm) canalisent le son directement dans le conduit auditif et pivotent pour une utilisation dans l'une ou l'autre oreille.

C'est dans la boîte ! Siemens mobile lance le ST60 avec technologie vidéo

Benoit Desavoye — 2004-01-11T00:48:28Z

Siemens mobile présente son nouveau GSM : le ST60, un appareil raffiné capable d'enregistrer et de transmettre des images vidéo. Equipé d'une caméra numérique avec zoom 4x et d'un superbe écran 65K, c'est l'appareil

idéal pour ceux qui veulent communiquer instantanément tous azimuts.

Avec ses lignes pures et son élégante finition métallique, le petit ST60 (87grammes) est un GSM particulièrement séduisant. Il est doté non seulement

d'une caméra intégrée pour l'enregistrement de séquences vidéo, mais aussi d'un zoom 4x permettant de prendre des photos numériques encore plus détaillées. Vous pourrez donc enregistrer et visionner sur votre écran couleur de petits films ou des photos en gros plan, et créer pour votre famille ou vos amis des messages MMS qui ne les laisseront pas indifférents.

Malgré ses petites dimensions, le ST60 de Siemens regorge d'outils astucieux de « life management » - dont la messagerie électronique, un répertoire d'adresses détaillé, un organiseur avec fonctions de rappel, un

convertisseur de devises, une calculette, etc. Toutes ces fonctions sont faciles d'emploi et accessibles par un simple joystick à 5 directions.

Le ST60 se plie en quatre pour s'adapter à vos goûts personnels. Il vous permet de composer des sonneries polyphoniques 40 tons de haute qualité et de télécharger en un éclair des sonneries et des applications Java à partir de sites tels que http://www.my-siemens.com/city, grâce au WAP 2.0 et à la technologie GPRS la plus moderne. Sans oublier les

jeux d'action et de stratégie basés sur Java* tel que Tetris, un grand classique des jeux d'arcade. Les accessoires incluent un casque téléphonique PTT, un câble de données série, une batterie Li-Ion 750 mAh et un chargeur EU ou UK.

Le ST60 sera disponible en Belgique à partir de février 2004 au prix indicatif de 299 EUR.

Logo

Benoit Desavoye — 2003-12-24T23:15:48Z

Plusieurs logos téléchargeables.

Cliquez sur le logo de votre choix, les instructions utiles apparaitront dans une nouvelle fenêtre.

Sonneries classiques

Benoit Desavoye — 2003-12-24T23:09:04Z

Plusieurs sonneries polyphoniques à télécharger.

Cliquez sur la sonnerie de votre choix, les explications apparaitront alors dans une nouvelle fenêtre.

Sonneries Polyphoniques

Benoit Desavoye — 2003-12-24T23:01:19Z

Plusieurs sonneries polyphoniques à télécharger. Cliquez sur la sonnerie de votre choix, les explications apparaitront alors dans une nouvelle fenêtre.

La mairie de Besançon choisit Abaxia pour ses projets d'informatique mobile

Benoit Desavoye — 2003-12-24T22:44:17Z

Confrontés à des difficultés pour facturer les commerçants sur les marchés, les services comptables et informatiques de la Mairie de Besançon confient leur application de gestion de droits de place à la société Abaxia.

Depuis le début de l'année, les « placiers » de la ville de Besançon sont équipés de modules conçus par Abaxia pour remplacer les anciens carnets à souche. Souhaitant capitaliser sur le passage à l'Euro pour se débarrasser des carnets à souche, la ville de Besançon a souhaité refondre son application de gestion des droits de place.

Autrefois, les placiers - personnes chargées de placer les commerçants sur les marchés, mais surtout de facturer les bonnes prestations à chaque commerçant - étaient équipés de carnets à souche pré-imprimés. Ils devaient donc connaître le détail des tarifs (prix au mètre linéaire, options éventuelles), remettre à chaque commerçant le bon nombre de tickets en prenant soin de noter sur les souches les prestations exactes facturées. De plus, il était difficile d'envisager de proposer aux commerçants un mode de facturation différée avec un tel système. La comptabilité devait ensuite se charger de vérifier la conformité des sommes remises par le placier avec les montants griffonnés sur les souches, lorsque les carnets étaient lisibles ou n'étaient pas égarés…

Aujourd'hui, les placiers disposent d'un module mobile regroupant un Palm, une imprimante portative et une application développée par Abaxia, le tout protégé par une housse conçue sur mesure. Grâce à cette application, les placiers peuvent facturer les bonnes prestations à chaque commerçant, enregistrer ces informations très simplement sur leur Palm, puis imprimer un ticket correspondant à ces éléments. De retour au service comptable à la Mairie, les informations recueillies sur le Palm sont transférées au système informatique en appuyant sur un simple bouton. Les services concernés peuvent intégrer ces informations sans risque d'erreur dans leurs modules facturation et statistiques.

Jean-Marie Baverel, en charge du projet à la Mairie de Besançon précise : « outre sa capacité à répondre très précisément à nos attentes sur le plan fonctionnel, l'application d'Abaxia a été très bien adoptée par les placiers grâce à sa simplicité. Alors que les placiers sont en général peu familiers des outils informatiques, plusieurs ont qualifié l'application de « ludique », ce qui est une vraie preuve de son adoption ».

Abaxia, société spécialisée en informatique mobile, dispose d'une bonne connaissance des problématiques propres aux collectivités locales, et travaille en particulier à des projets de relevés de compteurs d'eau, traitement des graffitis, gestion des incidents administrés.